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SCC 5.0 und Standalone Technik Schulung 1st Level Support

Technical Training 1st Level Support

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Die Qualität eines Systems beginnt mit einer guten Planung, erfordert aber auch einen guten Kundendienst während der gesamten Lebensdauer des Systems. 


Aus diesem Grund ist es uns bei Martin.Care wichtig, die Partnerunternehmen gut zu schulen, damit die Kunden langfristig zufrieden sind.


Wir freuen uns über dein Interesse an der technischen Schulung für den 1st Level Support für Standalone und SCC 5.0 Systeme. 

Technik Schulung 1st Level SCC 5.0Infos rund um die Schulung 

Technik Schulung 1st Level SCC 5.0

Trainingsinhalt

Dies beinhaltet:

  • Erkennen, wann ein Gerät ausgetauscht werden muss.
  • Defekte Geräte vor Ort reparieren, wenn möglich.
  • Verbindungsabbrüche vor Ort erkennen, überprüfen und beheben.
  • Physikalische Störungen und Probleme erkennen und beheben.
  • Endbenutzer in die Systembedienung einweisen.
  • Probleme mit mobilen Endgeräten beheben.

Infos rund um die Schulung 

Ort:

Die Schulung findet in einem der ehemaligen Klassenzimmer in unserem Firmengebäude statt. 

Was muss ich mitbringen:

Interesse und Spaß an der Technik. Notizblöcke und Stifte stellen wir von Martin.Care 

Wie viele Teilnehmer dürfen kommen?

Damit es übersichtlich bleibt beschränken wir die Anzahl der Teilnehmer auf 8 Personen. 

Ihr Referent

David Martin CEO und Leiter der Entwicklung bei Martin.Care 


Das Schulungsprogramm


Martin.Care bietet unterschiedliche Schulungen für Vertrieb und Technik an und zwar Online und auch vor Ort. Aber gerade beim ersten Kontakt mit dem Systemen (SCC 5.0 oder Care2Graph) ist es zwingend nötig vor Ort zu sein. Man braucht einfach etwas zum anfassen. 


Tech. Training SCC 5.0 

1s Level 

  • Einstellen der Empfangsplatine
  • Ändern der IDs von LF, HF und Transpondern
  • Nutze Kontakteingänge für Alarmierungslogiken
  • Löse physikalische Probleme (Feldreichweite)
  • Lerne die Bedienung und die Verwaltung der Software 

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Tech. Training Care2Graph 

2nd Level

  • Erkenne Störungen im Netzwerk und Ansätze diese zu beseitigen
  • Erkenne Ausfälle von Geräten und Anzeige
  • Beseitige Schnittstellenprobleme bei ESPA / ESPA X und Rest-Api

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Tech. Training SCC 5.0 

2nd Level 

  • Erkenne Störungen im Netzwerk und Ansätze diese zu beseitigen
  • Erkenne Ausfälle von Geräten und Anzeigemöglichkeiten
  • Beseitige Schnittstellenprobleme bei ESPA / ESPA X 

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Tech. Training Care2Graph

1st Level

  • Behebe Probleme vor Ort beim Kunden 
  • Löse physikalische Probleme (bpsw. Feldreichweite)
  • uvm.

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