Reparaturaufträge aufgeben und Status prüfen
Sie haben einen defekten Artikel und möchten diesen zur Reparatur einsenden?
Kein Problem!
Besuchen Sie hierfür einfach unsere Supportseite:
www.ticket.martin.care und melden sich an.
Tickets sparen Zeit! Für uns und für Sie -
mit Hilfe des Tickets werden Sie
automatisch per Mail über den Status Ihrer Reparatur informiert, was
telefonische Rückfragen obsolet macht.
Sollten sie noch keinen Account bei uns haben, geht die Registrierung schnell und unkompliziert.
Registrierung im Ticketsystem
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Link,
um Ihren Account zu aktivieren.
Legen Sie als Nächstes ein sicheres Passwort fest.
Und schon kann es losgehen:
2. Ticket anlegen
Klicken Sie zunächst auf den Button „Neues Support-Ticket“
Es öffnet sich ein Fenster, in welches Sie Ihren Reparaturauftrag
einpflegen können.
Nach dem Absenden des Tickets erhalten Sie eine Mail als Bestätigung inkl. Ihrer Ticketnummer.
3. Status prüfen
Unter dem Reiter „Tickets“ können Sie den Status Ihres Tickets
jederzeit einsehen.
4. Ware versenden
Versenden Sie nun die zu reparierende Ware (inkl. Ihrer Ticketnummer) an:
Martin Elektrotechnik GmbH
Reparatur Ticket (Nummer)
Dr.-Gartenhof-Straße 4
97769 Bad Brückenau
Bitte beachten Sie, dass wir Reparaturen nur noch mit vorliegender
Ticketnummer bearbeiten können. Diese können Sie auf dem Paket anbringen oder als Begleitschreiben dazulegen.
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