Tickets für Reparaturaufträge

Reparaturaufträge aufgeben und Status prüfen


Sie haben einen defekten Artikel und möchten diesen zur Reparatur einsenden?

Kein Problem!

Besuchen Sie hierfür einfach unsere Supportseite:

www.ticket.martin.care und melden sich an.


Tickets sparen Zeit! Für uns und für Sie -

mit Hilfe des Tickets werden Sie

automatisch per Mail über den Status Ihrer Reparatur informiert, was

telefonische Rückfragen obsolet macht.



Sollten sie noch keinen Account bei uns haben, geht die Registrierung schnell und unkompliziert.


 
  1. Registrierung im Ticketsystem


Nach der Registrierung erhalten Sie eine Mail mit einem Link,

um Ihren Account zu aktivieren.


Legen Sie als Nächstes ein sicheres Passwort fest.

Und schon kann es losgehen:


2. Ticket anlegen


Klicken Sie zunächst auf den Button „Neues Support-Ticket“



Es öffnet sich ein Fenster, in welches Sie Ihren Reparaturauftrag

einpflegen können.



Nach dem Absenden des Tickets erhalten Sie eine Mail als Bestätigung inkl. Ihrer Ticketnummer.


3. Status prüfen


Unter dem Reiter „Tickets“ können Sie den Status Ihres Tickets

jederzeit einsehen.



4. Ware versenden


Versenden Sie nun die zu reparierende Ware (inkl. Ihrer Ticketnummer) an:


Martin Elektrotechnik GmbH

Reparatur Ticket (Nummer)

Dr.-Gartenhof-Straße 4

97769 Bad Brückenau


Bitte beachten Sie, dass wir Reparaturen nur noch mit vorliegender

Ticketnummer bearbeiten können. Diese können Sie auf dem Paket anbringen oder als Begleitschreiben dazulegen.

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